Cảm ơn bạn đã đăng ký Bunpo! Chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ của bạn.
Các bước sau giải quyết hầu hết vấn đề về quyền truy cập gói đăng ký:
- Mở ứng dụng Bunpo và kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào tài khoản Bunpo chưa. (Nếu chưa tạo tài khoản miễn phí, hãy tạo trước.)
- Mở ứng dụng App Store hoặc Play Store và kiểm tra thiết bị đã đăng nhập đúng tài khoản chưa, tức là tài khoản đã dùng để mua gói.
Lưu ý: thiết bị Android cho phép đăng nhập nhiều tài khoản Google cùng lúc. Hãy kiểm tra đang dùng đúng tài khoản Google, tức là tài khoản đã mua gói.
- Trong ứng dụng Bunpo, vào Hồ sơ > Cài đặt > Khôi phục đăng ký.
- Nếu vẫn không được, hãy gỡ và cài lại ứng dụng, rồi lặp lại bước 3.
Lưu ý: nếu bạn đang dùng thiết bị mới (khác thiết bị đã mua), xem Tôi đổi điện thoại và muốn tiếp tục dùng gói đăng ký.
Cuối cùng, nếu không bước nào ở trên khôi phục được quyền truy cập:
- Gửi email cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp.
- Android: android@bunpo.app
- iOS: iphone@bunpo.app
- Hoặc gửi yêu cầu hoàn tiền từ Google Play Store hoặc App Store.
