Bunpo를 구독해주셔서 감사합니다! 보내 주신 응원에 늘 큰 힘을 얻고 있어요.
구독 이용 관련 문제는 대부분 다음 단계로 해결돼요.
- Bunpo 앱을 열고 Bunpo 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. (아직 무료 계정을 만들지 않았다면 먼저 만들어주세요.)
- App Store 또는 Play Store 앱을 열고, 기기에 올바른 계정(구독을 구매할 때 사용한 계정)으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
참고: Android 기기에서는 여러 Google 계정에 동시에 로그인할 수 있어요. 구독을 구매할 때 사용한 Google 계정이 맞는지 확인해주세요.
- Bunpo 앱에서 프로필 > 설정 > 구독 복원하기로 이동하세요.
- 그래도 안 되면 앱을 삭제했다가 다시 설치한 뒤 3단계를 반복하세요.
참고: 새 기기(구매할 때와 다른 기기)를 사용 중이라면 휴대폰을 바꿨는데 구독을 계속 사용하고 싶어요를 확인해주세요.
위 단계를 모두 시도해도 구독이 복원되지 않는다면:
- 고객 지원팀에 이메일을 보내주세요. 기꺼이 도와드릴게요.
- Android: android@bunpo.app
- iOS: iphone@bunpo.app
- 또는 Google Play 스토어나 App Store에서 환불을 요청하세요.
