Спасибо за подписку на Bunpo! Мы ценим твою поддержку.
Следующие шаги решают большинство проблем с доступом к подписке:
- Открой приложение Bunpo и проверь, что ты вошёл в свой аккаунт Bunpo. (Если бесплатного аккаунта ещё нет, сначала создай его.)
- Открой приложение App Store или Play Store и проверь, что устройство вошло в правильный аккаунт, то есть тот, с которого была куплена подписка.
Примечание: на устройствах Android можно быть в нескольких аккаунтах Google одновременно. Проверь, что используется правильный аккаунт Google, то есть тот, с которого куплена подписка.
- В приложении Bunpo зайди в Профиль > Настройки > Восстановить подписку.
- Если не помогло, удали и заново установи приложение, затем повтори шаг 3.
Примечание: если ты пользуешься новым устройством (не тем, на котором была покупка), смотри Я сменил телефон и хочу продолжить пользоваться подпиской.
Если ни один из шагов выше не восстановил доступ к подписке:
- Напиши в нашу поддержку. Мы с радостью поможем.
- Android: android@bunpo.app
- iOS: iphone@bunpo.app
- Или отправь запрос на возврат через Google Play Store или App Store.
