Terima kasih sudah berlangganan Bunpo! Kami menghargai dukunganmu.
Langkah-langkah berikut menyelesaikan sebagian besar masalah akses langganan:
- Buka aplikasi Bunpo dan pastikan kamu sudah masuk ke akun Bunpo-mu. (Jika belum membuat akun gratis, buat dulu.)
- Buka aplikasi App Store atau Play Store dan pastikan perangkat masuk dengan akun yang benar, yaitu akun yang dipakai untuk membeli langganan.
Catatan: perangkat Android bisa masuk ke beberapa akun Google sekaligus. Pastikan akun Google yang dipakai adalah yang benar, yaitu yang dipakai untuk membeli langganan.
- Di aplikasi Bunpo, buka Profil > Pengaturan > Pulihkan pembelian.
- Jika tidak berhasil, coba hapus lalu pasang ulang aplikasinya, kemudian ulangi langkah 3.
Catatan: jika kamu memakai perangkat baru (berbeda dari perangkat saat membeli), lihat Aku ganti ponsel dan ingin melanjutkan langgananku.
Terakhir, jika tidak ada langkah di atas yang memulihkan akses langganan:
- Kirim email ke dukungan pelanggan kami. Mereka dengan senang hati akan membantumu.
- Android: android@bunpo.app
- iOS: iphone@bunpo.app
- Atau ajukan permintaan pengembalian dana dari Google Play Store atau App Store.
