Dziękujemy za subskrypcję Bunpo! Doceniamy twoje wsparcie.
Poniższe kroki rozwiązują większość problemów z dostępem do subskrypcji:
- Otwórz aplikację Bunpo i sprawdź, czy jesteś zalogowany na swoje konto Bunpo. (Jeśli nie masz jeszcze darmowego konta, najpierw je załóż.)
- Otwórz aplikację App Store lub Play Store i sprawdź, czy urządzenie jest zalogowane na właściwe konto, czyli to, którym opłacono subskrypcję.
Uwaga: na urządzeniach z Androidem można być zalogowanym na kilka kont Google jednocześnie. Sprawdź, czy używane jest właściwe konto Google, czyli to, którym kupiono subskrypcję.
- W aplikacji Bunpo przejdź do Profil > Ustawienia > Przywróć subskrypcję.
- Jeśli to nie pomoże, odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie, a potem powtórz krok 3.
Uwaga: jeśli korzystasz z nowego urządzenia (innego niż to, na którym dokonano zakupu), zobacz Zmieniłem telefon i chcę dalej korzystać z subskrypcji.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie przywróci dostępu do subskrypcji:
- Napisz do naszej obsługi klienta. Chętnie pomożemy.
- Android: android@bunpo.app
- iOS: iphone@bunpo.app
- Albo złóż wniosek o zwrot w Google Play Store lub w App Store.
