شكرًا لاشتراكك في Bunpo! نقدّر دعمك.
تحل الخطوات التالية معظم مشكلات الوصول إلى الاشتراك:
- افتح تطبيق Bunpo وتأكد من أنك مسجّل الدخول إلى حساب Bunpo الخاص بك. (إذا لم تنشئ حسابًا مجانيًا بعد، فأنشئه أولًا.)
- افتح تطبيق App Store أو Play Store وتأكد من أن الجهاز مسجّل الدخول بالحساب الصحيح، أي الحساب الذي استُخدم لشراء الاشتراك.
ملاحظة: تسمح أجهزة Android بتسجيل الدخول بعدة حسابات Google في الوقت نفسه. تأكد من استخدام حساب Google الصحيح، أي الحساب الذي استُخدم لشراء الاشتراك.
- في تطبيق Bunpo، انتقل إلى الصفحة الشخصية > الإعدادات > رد الاشتراك.
- إذا لم ينجح ذلك، فجرّب إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته، ثم كرّر الخطوة 3.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهازًا جديدًا (غير الجهاز الذي تم الشراء عليه)، فراجع بدّلت هاتفي وأريد متابعة اشتراكي.
أخيرًا، إذا لم تُعِد أي من الخطوات أعلاه الوصول إلى الاشتراك:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم العملاء لدينا، وسيسعدهم مساعدتك.
- Android: android@bunpo.app
- iOS: iphone@bunpo.app
- أو قدّم طلب استرداد من Google Play Store أو App Store.
