Ich habe ein Abo gekauft, aber mein Konto wurde nicht aktiviert.

Danke, dass du Bunpo abonniert hast! Wir wissen deine Unterstützung sehr zu schätzen.

Die folgenden Schritte lösen die meisten Probleme mit dem Abo-Zugriff:

1. Öffne die Bunpo-App und prüfe, ob du in deinem Bunpo-Konto angemeldet bist. (Falls du noch kein kostenloses Konto erstellt hast, hole das bitte nach.)
2. Öffne die App Store- bzw. Play Store-App und prüfe, ob du auf dem Gerät mit dem richtigen Konto angemeldet bist, also dem, mit dem das Abo gekauft wurde.

   Hinweis: Auf Android-Geräten können mehrere Google-Konten gleichzeitig angemeldet sein. Bitte prüfe, ob das richtige Google-Konto verwendet wird, d. h. das Konto, mit dem das Abo gekauft wurde.

3. Gehe in der Bunpo-App zu Profil > Einstellungen > Kauf wiederherstellen.
4. Falls das nicht klappt, deinstalliere die App, installiere sie neu und wiederhole Schritt 3.

   Hinweis: Falls du ein neues Gerät verwendest (ein anderes als das beim Kauf), lies bitte Ich habe ein neues Handy und möchte mein Abo weiter nutzen.

Falls keiner der obigen Schritte den Abo-Zugriff wiederherstellt:

1. Schreib unserem Kundensupport eine E-Mail. Wir helfen dir gern weiter.
   • Android: android@bunpo.app
   • iOS: iphone@bunpo.app
2. Oder stelle eine Erstattungsanfrage im Google Play Store oder im App Store.