Сначала советуем внимательно проверить историю покупок в App Store / Play Store и соответствующие банковские выписки. Бывали случаи, когда списание, похожее на одну покупку в Bunpo, на самом деле состояло из нескольких списаний, связанных и не связанных с Bunpo, которые все были подтверждены пользователем и отображались в выписке одной строкой.

Если ошибка действительно есть и деньги списаны неверно, как можно скорее запроси возврат:

Для iOS: запроси возврат через App Store.

Для Android: запроси возврат через Play Store.