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- Apri l'app Bunpo e verifica di aver effettuato l'accesso al tuo account Bunpo. (Se non hai ancora creato un account gratuito, fallo prima.)
- Apri l'app App Store o Play Store e verifica che il dispositivo sia connesso con l'account corretto, quello usato per acquistare l'abbonamento.
Nota: i dispositivi Android permettono di avere più account Google connessi contemporaneamente. Verifica che sia in uso l'account Google corretto, cioè quello usato per acquistare l'abbonamento.
- Nell'app Bunpo, vai in Profilo > Impostazioni > Ripristina abbonamento.
- Se non funziona, prova a disinstallare e reinstallare l'app, poi ripeti il passaggio 3.
Nota: se stai usando un nuovo dispositivo (diverso da quello usato per l'acquisto), vedi Ho cambiato telefono e voglio continuare il mio abbonamento.
Infine, se nessuno dei passaggi sopra ripristina l'accesso all'abbonamento:
- Scrivi un'email al nostro servizio clienti: ti aiuteranno volentieri.
- Android: android@bunpo.app
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- Oppure invia una richiesta di rimborso dal Google Play Store o dall'App Store.
