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Quiero restaurar mi suscripción, pero no tengo acceso a mi dispositivo anterior.

No necesitas el dispositivo antiguo. Tu suscripción está vinculada a tu cuenta de Bunpo, así que inicia sesión en el dispositivo nuevo con la misma cuenta y, si hace falta, usa Perfil > Configuración > Restaurar suscripción. Consulta Cambié de teléfono y quiero seguir con mi suscripción.

Sin embargo, la restauración no es posible si también has perdido el acceso a la propia cuenta, por ejemplo al correo electrónico o buzón usado para registrar la cuenta de Bunpo. Por motivos de seguridad, no podemos atender solicitudes de modificación de correos electrónicos o contraseñas.

En estos casos, la restauración automática de la suscripción puede no ser posible y será necesaria una suscripción nueva. Gracias por tu comprensión.

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Envíanos un mensaje desde la app: Perfil > Configuración > Asistencia. También puedes escribirnos a iphone@bunpo.app (iOS) o android@bunpo.app (Android).

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