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Ich möchte mein Abo wiederherstellen, habe aber keinen Zugriff mehr auf mein altes Gerät.

Das alte Gerät brauchst du nicht. Dein Abo ist mit deinem Bunpo-Konto verknüpft. Melde dich also auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an und nutze bei Bedarf Profil > Einstellungen > Kauf wiederherstellen. Siehe Ich habe ein neues Handy und möchte mein Abo weiter nutzen.

Eine Wiederherstellung ist allerdings nicht möglich, wenn du auch den Zugriff auf das Konto selbst verloren hast, etwa auf die E-Mail-Adresse oder das Postfach, mit dem das Bunpo-Konto registriert wurde. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Anfragen zum Ändern von E-Mail-Adressen oder Passwörtern bearbeiten.

In diesen Fällen ist eine automatische Wiederherstellung des Abos eventuell nicht möglich, und ein neues Abo ist nötig. Wir bitten um dein Verständnis.

Brauchst du noch Hilfe?

Schreib uns direkt aus der App: Profil > Einstellungen > Support. Du kannst uns auch eine E-Mail an iphone@bunpo.app (iOS) oder android@bunpo.app (Android) schicken.

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