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Je veux restaurer mon abonnement, mais je n'ai plus accès à mon ancien appareil.

Tu n'as pas besoin de l'ancien appareil. Ton abonnement est lié à ton compte Bunpo : connecte-toi sur le nouvel appareil avec le même compte et, si besoin, utilise Profil > Paramètres > Restaurer les achats. Voir J'ai changé de téléphone et je veux continuer mon abonnement.

En revanche, la restauration devient impossible si tu as aussi perdu l'accès au compte lui-même, par exemple à l'adresse e-mail ou à la boîte de réception utilisée pour créer le compte Bunpo. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas donner suite aux demandes de modification d'adresse e-mail ou de mot de passe.

Dans ces cas, la restauration automatique de l'abonnement peut être impossible et un nouvel abonnement est nécessaire. Merci de ta compréhension.

Tu as encore besoin d'aide ?

Envoie-nous un message depuis l'application : Profil > Paramètres > Assistance. Tu peux aussi nous écrire à iphone@bunpo.app (iOS) ou android@bunpo.app (Android).

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