Eliminar cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta de Bunpo y todos los datos asociados, puedes hacerlo mediante los métodos que se describen a continuación.

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación Bunpo:

1. Abre la aplicación Bunpo
2. Ve a Ajustes (toca el icono de engranaje)
3. Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar cuenta"
4. Confirma tu identidad y sigue las indicaciones para completar la eliminación

Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo electrónico a help@bunpo.app con el asunto "Account Deletion Request". Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Bunpo.

Cuando eliminas tu cuenta de Bunpo, los siguientes datos se eliminan de forma permanente:

• Tu información de perfil (nombre, dirección de correo electrónico)
• Tu progreso e historial de aprendizaje
• Tu información de suscripción
• Cualquier otro dato asociado a tu cuenta

Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes de eliminar tu cuenta. Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente ninguna suscripción activa a través de Apple App Store o Google Play Store: debes cancelar la suscripción por separado en la tienda correspondiente.

Una vez eliminada tu cuenta, podemos conservar cierta información cuando lo exija la ley o con fines empresariales legítimos, como la prevención del fraude. Los datos conservados se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Las solicitudes de eliminación realizadas desde la aplicación se procesan de inmediato. Las solicitudes por correo electrónico se procesan en un plazo de 7 días hábiles.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de la cuenta, escríbenos a help@bunpo.app.