Supprimer le compte
Comment supprimer votre compte Bunpo
Si vous souhaitez supprimer votre compte Bunpo et toutes les données associées, vous pouvez le faire selon l'une des méthodes décrites ci-dessous.
Option 1 : supprimer depuis l'application
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application Bunpo :
- Ouvrez l'application Bunpo
- Accédez aux Paramètres (touchez l'icône d'engrenage)
- Faites défiler vers le bas et touchez « Supprimer le compte »
- Confirmez votre identité et suivez les instructions pour finaliser la suppression
Option 2 : demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte en envoyant un e-mail à help@bunpo.app avec pour objet « Account Deletion Request ». Veuillez indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte Bunpo.
Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte
Lorsque vous supprimez votre compte Bunpo, les données suivantes sont définitivement effacées :
- Vos informations de profil (nom, adresse e-mail)
- Votre progression et votre historique d'apprentissage
- Vos informations d'abonnement
- Toute autre donnée associée à votre compte
Veuillez noter que la suppression du compte est définitive et irréversible. Si vous disposez d'un abonnement actif, résiliez-le avant de supprimer votre compte. La suppression de votre compte ne résilie pas automatiquement un abonnement actif souscrit via l'Apple App Store ou le Google Play Store : vous devez le résilier séparément dans la boutique concernée.
Conservation des données
Après la suppression de votre compte, nous pouvons conserver certaines informations lorsque la loi l'exige ou à des fins commerciales légitimes telles que la prévention de la fraude. Les données conservées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Délai de traitement
Les demandes de suppression effectuées depuis l'application sont traitées immédiatement. Les demandes par e-mail sont traitées sous 7 jours ouvrés.
Nous contacter
Pour toute question concernant la procédure de suppression de compte, contactez-nous à l'adresse help@bunpo.app.
Cette traduction est fournie à titre d'information uniquement. En cas de divergence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
