请确认设备已连接到稳定、安全的 Wi-Fi 或移动网络。如果使用了蓝牙设备，请确认连接的是正确的设备。 如果都不起作用，请将设备信息和问题描述通过邮件发送到相应的客服渠道： Android：android@bunpo.app iOS：iphone@bunpo.app
